2007-9-24 19:33:31 fanzhenzhi： 还在跟客户作需求么？
2007-9-24 19:33:49 潘： 是
2007-9-24 19:34:25 fanzhenzhi： 你们作需求跟我们作需求不一样吧？ 你们完全是去调研，了解需求， 而我们除了要了解外，还要拒绝需求。
2007-9-24 19:34:52 潘： 无所谓拒绝不拒绝啊，任何涉众的"要求"都不是需求，需求是权衡了所有涉众的利益得来的，所以，拒绝的是某类涉众的某类利益
2007-9-24 19:35:45 fanzhenzhi： 有吖，因为合同额是有限的，不可能什么需求都做。但她们是客户，拒绝往往行不通。
2007-9-24 19:36:33 潘： 那是因为开发商"成本"的利益压倒了客户方的利益
2007-9-24 19:36:38 fanzhenzhi： 说给了钱的，在合同范围内，必须作。
2007-9-24 19:36:49 潘： 为什么在合同范围内啊
2007-9-24 19:37:23 fanzhenzhi： 合同很大，很空，不是详细的规格书，所以他说在合同内就在合同内。
2007-9-24 19:37:44 fanzhenzhi： 你要不做， 他就要换人做。
2007-9-24 19:38:25 fanzhenzhi： 如果开发商的利益很大，那什么都作倒无所谓
2007-9-24 19:38:42 潘： 一个愿打，一个愿挨。可以和他这样说，他提出的这个"要求"可能会损害另外的同事的利益，总能找出来的吧
2007-9-24 19:39:07 fanzhenzhi： 他提出的要求只会损害我们的利益。
2007-9-24 19:51:34 fanzhenzhi： 现在最大的问题就是 一方面客户强烈要求要做， 一方面产品线会拒绝做， 总要损害一方的利益，需要说服两方达成一致。
2007-9-24 19:52:03 潘： 需求就是涉众利益的妥协啊
2007-9-24 19:52:52 fanzhenzhi： 可是我们夹在中间需求非常不好做， 如何解决这个问题？
2007-9-24 19:54:21 潘： 我刚才说的，就是用客户方不同部门的利益冲突作理由
2007-9-24 19:56:22 fanzhenzhi： 是诶，问题是一个是电信， 一个是自己公司， 从利益上来讲，肯定是维护自己公司的利益，但电信不妥协，会变成总要求自己公司妥协， 这样就每什么好谈的了。 如果是涉及电信两个部门的利益冲突，那还好了。
2007-9-24 19:57:13 潘： 首先，本来合同就不应该这样签。既然这样签了，只能下工夫去找电信部门内部的利益冲突。你说一个具体的例子，你想拒绝的需求。钱是一方面，还有交货时间，这些都可以作为理由啊
2007-9-24 19:58:38 fanzhenzhi： 比如电信要求我们支持按照任意条件支持预处理，批价环节的回退，但这个改造对我们的架构影响非常大，我们不愿意做。
2007-9-24 19:59:45 fanzhenzhi： 如你所说，如果交货时间可以拖，那我们慢慢改造也没关系，但事实是钱和交货时间都不能由我们决定。
2007-9-24 19:59:49 潘： 按照任意条件支持预处理，批价环节的回退－－会导致系统速度慢，影响整个系统的稳定性，影响其他重要业务功能
2007-9-24 20:00:10 fanzhenzhi： "会导致系统速度慢，影响整个系统的稳定性，影响其他重要业务功能"这个他们认可。
2007-9-24 20:00:21 fanzhenzhi： 因为她们原来的系统就是这么处理的。
2007-9-24 20:00:29 潘： 从他们的角度去想不利因素嘛
2007-9-24 20:01:00 潘： 任意条件支持预处理，批价环节的回退－－也许某些岗位也并不乐意啊
2007-9-24 20:01:55 fanzhenzhi： 这是一个办法，不过她们提需求的人都是作技术的，有多年经验，既然提了就一定是她们想要的东西。
2007-9-24 20:02:34 潘： 提需求的人都是作技术的－－那就更好了，也许他们说的根本不是老大所想的
2007-9-24 20:02:45 fanzhenzhi： 你说的这是一种途径，方法， 我们也会从这些方面考虑，比如用户量不大，没有必要等等。
2007-9-24 20:02:59 潘： 会导致系统速度慢，影响整个系统的稳定性，影响其他重要业务功能－－－这个客户的老大不在意吗？
2007-9-24 20:03:35 fanzhenzhi： 她们老大不关心这些问题，提了就是要作的，如果有影响那就要解决影响，如果解决不了就换个开发商来解决。
2007-9-24 20:03:56 潘： 很可能"任意条件支持预处理，批价环节的回退"在老大心目中，根本没有那么重要，离愿景很遥远
2007-9-24 20:04:31 fanzhenzhi： 更重要的是，你问这个功能现在你们用不上，等你们用的时候再开发行不行， 他会说你不用管我们用不用， 叫你做就做。
2007-9-24 20:04:41 潘： 她们老大不关心这些问题，提了就是要作的，如果有影响那就要解决影响，如果解决不了就换个开发商来解决。－－－－那就已经没办法了，只有拥兵自重了吧
2007-9-24 20:06:12 fanzhenzhi： 是的，所以对于这样的甲方几乎没有什么好商量的，需求很难做，能做的就是明确需求。能拖则拖。没有好的办法。
2007-9-24 20:07:10 fanzhenzhi： 主要问题还是出在合同无法具体化上，但这是普遍现象，除非合同额签得很高，那也不计较了。
2007-9-24 20:08:43 潘： 当初所以签这个也许就有舍不得孩子套不着狼的想法，既然是这样，就要舍得代价嘛。只不过，夹在中间的人不好做 |