大猫(31***8920) 2017-10-01 11:37:30
看到业务流程部分，其实在实际描述业务流程的时候，与其关注业务流程本身，不如说关心业务流程为何如此流转，以发现干系人的涉众利益。比如例子中的报销（假定出差报销）审批，部门主管的审判关注点在于是否发生该笔费用，是否真的出差。而财务主管关心的是是否存在超过预算（住宿标准等），也许还有副总或者老总审批，可能关注点就是现在钱紧，通过审批控制速度来减少现金支出（只在特殊时间使用）。其实愿景也好，涉众利益也好，不是无端猜出来的，而是通过业务流程分析出来的，因为很可能这些人作为需求师根本接触不到，但是业务流程本身会说话。

潘加宇:
两者不能互相取代。同一个现状，下一步应该如何改进，可以有多个选项，哪个选项最好，要由愿景和涉众利益决定。
就像患者到医院看病，医生一眼就看出这个患者有颈椎病、胃病、脚气……二话不说，给患者开一大堆药和治疗单。患者一看就一耳光甩过去"我就是牙疼得厉害，下午要出差，赶紧给我处置好走人，我自己其他毛病等我有时间有钱再说"。