zyling 2019-11-29 14:52

潘老师，有产品经理同事坚持认为写需求规约不如画界面，觉得画界面最直接，怎么和他把道理讲清楚？

UMLChina潘加宇

之前有帖子解答过类似问题，[答疑]需求规约要不要提醒程序员界面设计的注意事项

以下是进一步陈述：

（1）需求、交互设计也需要技能

如果认为“这样更省事”，于是往前迈了一步，那么该同事干嘛不再多迈一步，直接编码就可以了呀！

噢，对了，可能是觉得自己的编码技能没有掌握好。那难道设计界⾯不需要技能吗（所需要的技能见上面链接），怎么就确信自己掌握好了这个技能了呢？

无非是，从直觉上，似乎随便画个界面“容易”，编码相对“更难”。

每年高考，铺天盖地讨论作文，少有人讨论数学大题，原因不也是讨论作文看起来“容易”吗？其实高考作文拿高分并不比数学大题拿高分容易。

（2）不同的事情应该分开考虑

以下文字摘自《软件方法》第8章：

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如图8-10所示，假设三个域要考虑的因素分别是a、b、c个，如果分开考虑，找到域和域之间映射的规律，负担最小可以变成a+b+c；如果混在一起考虑，大脑的负担最大会达到a×b×c。

a×b×c>a+b+c，a、b、c都大于根号3时肯定成立。

图8-10 大脑负担的复杂度

***********

这段文字同样适用于需求和界面。

假设某个用例规约有这么一个步骤：

1 会员提交个人信息

绑定补充约束：

1 个人信息包括：姓名、单位、电子邮箱（可能多个）、手机（可能多个）、微信（可能多个）

产品经理考虑目标平台（例如Android手机），画了一个界面。

假设另一个用例规约有这么一个步骤：

1 助理提交讲座信息

绑定补充约束：

1 讲座信息包括：主题、主讲人（可能多个）、开始时间、结束时间、地点

产品经理考虑目标平台（例如Android手机），又画了一个界面。

……

如果还需要考虑多种平台的界面（平板、PC）呢？

如果分开，需求是需求，用领域语言表达。

然后思考并归纳：

输入为A、B、C（可能多个）、D（可能多个），输出为E的情况在手机、平板、PC上最佳的界面套路分别是什么？

输入为A，输出为B、C（可能多个）、D（可能多个）、E的情况在手机、平板、PC上最佳的界面套路分别是什么？

……

至于ABCDE是什么领域的什么概念，不影响实现套路。

这样，思考工作量就下降了。

如果设计人员不乐意去归纳这些套路，张着嘴在那里等着喂食，那产品经理只好受累了，而且由于相关知识的缺失，得到的所谓“界面”并不能获得设计人员的认可。

不同的知识直接混杂在一起，除了增加思考的工作量之外，还增加了应变的难度。哪些内容是来自涉众—“不这样不行”？哪些内容来自设计人员—“这样也行”？

（3）需求不仅仅是输入输出。

如果不把产品经理画的“界面”当成界面，而是把它看作需求的一种表达方式，也就是说“界面”上关于输入输出的内容需要认真对待，界面样式可不必理睬。这样也不是不可以，不过，需求不仅仅是输入输出。

只要满足“系统不做到这一点就会损害涉众应有的利益”，都是需求，不管是不是看得见摸得着。系统的复杂之处却往往藏在那些外面看不见的步骤中。

例如，在12306退火车票，输入是乘客指定一张票，请求退票，输出是系统反馈退票成功以及扣了多少手续费。只写输入输出是不够的，还需要类似下面的步骤：

系统计算应退款金额（这一步需要添加计算应退款金额的业务规则）

系统请求原支付渠道系统退回金额

系统记录退款信息（这一步需要添加车票和座位如何互相影响的业务规则）

1 助理提交讲座信息

(4)界面原型和界面有区别

界面原型属于需求工作流的可选产物，是需求的一种视图（也就是说还有很多可选的需求视图）。

需求视图用于和涉众交流其涉众利益。需求人员（产品经理）可以画界面原型，但界面原型这种需求视图针对的涉众往往是排位比较低的。拿界面原型和公司的底层员工交流他岗位上的那点工作还可以，拿着几十个界面原型去和老总交流？，老总不关心某个界面，只关注愿景。

最终的界面属于设计工作流的产物，是通过分析，得到边界类的责任，再结合目标平台的特点而得到的。同样，需要归纳套路以减少思考工作量。

另外，界面未必是图形界面，也可以是语音、命令行、远程调用等等，只要能作为输入输出的通道就可以。

（5）没有质量诉求，这些道理没有用场。

如果有质量的诉求，能够以“是否对好卖有帮助”来衡量自己的需求工作，上面提到的知识才有可能派上用场。不过，人是自私的，我管我爽就行，哪管洪水滔天，随便交个东西出来了事，把麻烦留给别人。

有时候，草草交差了事的做法还能蒙蔽一些糊涂的领导。

就像考试一样。简单的头几道题，扫一眼能搞定的就直接搞定了。后面的题目越来越难，扫一眼是搞不定的。学霸会在草纸上用各种分析方法理清思路，然后再答。学渣没有掌握分析方法，干脆随便写个答案，早早交卷。老师一看，哇塞，这位同学太敏捷了，表扬，升职，发奖金！结果批改下来，0分，没关系啊，我再改改再交卷，批改1分，没关系，再改改再交卷……

如果现在的工作允许你胡乱爽一把，哪管洪水滔天，那怎么做都可以。不过，如果理解了上面我所说的，实在不好糊弄需要打起十二分精神的时候，你也要知道该怎么做。